By Erika Zaffalon
La Regione Piemonte ha attivato un canale straordinario di distribuzione per accelerare le consegne degli ausili per incontinenza ancora in attesa. Gli utenti saranno contattati direttamente dalla farmacia e non dovranno presentarsi prima della chiamata.
Dal 26 agosto 2026 è operativa in Piemonte una modalità straordinaria per recuperare gli ordini arretrati degli ausili per incontinenza. L’iniziativa, attivata dalla Regione in collaborazione con Federfarma Piemonte, coinvolge la rete delle farmacie e affianca temporaneamente il sistema ordinario di distribuzione.
L’obiettivo è accelerare le consegne ai cittadini che stanno ancora aspettando la fornitura e riportare progressivamente il servizio alla normalità.
Gli utenti saranno chiamati dalla farmacia
Le persone interessate non devono recarsi autonomamente in farmacia. Sarà la farmacia presso la quale è stato effettuato l’ordine a contattare direttamente l’utente e a fornire tutte le indicazioni necessarie per il ritiro.
Una precisazione importante soprattutto per le persone anziane, non autosufficienti e per i caregiver che gestiscono le forniture: presentarsi prima della chiamata non consente di anticipare la consegna e potrebbe comportare uno spostamento inutile.
La procedura riguarda gli ordini già effettuati e ancora in attesa. Non si tratta, quindi, di una nuova modalità generalizzata per tutte le future richieste di ausili.
Prevista anche la consegna di prodotti equivalenti- ausili per incontinenza
Al momento del ritiro, la farmacia consegnerà il prodotto ordinato. Se questo non fosse immediatamente disponibile, potrà essere fornito un ausilio uguale o equivalente per caratteristiche e funzione, così da garantire la continuità della fornitura ed evitare ulteriori attese.
In presenza di esigenze specifiche relative, per esempio, alla taglia, al livello di assorbenza o alle caratteristiche del dispositivo, è consigliabile chiedere chiarimenti al farmacista prima dell’utilizzo del prodotto equivalente.
Il canale resterà attivo fino al ritorno alla normalità
La distribuzione straordinaria resterà operativa per il periodo necessario a recuperare gli ordini accumulati e a riportare il servizio alla piena regolarità. Al momento la Regione non ha indicato una data di conclusione della misura né comunicato il numero complessivo delle forniture ancora da consegnare.
È previsto un monitoraggio quotidiano dell’andamento delle consegne e del recupero dell’arretrato. Sulla base dei risultati, potranno essere introdotte ulteriori azioni organizzative.
Una risposta ai ritardi registrati negli ultimi mesi
Il nuovo canale arriva dopo i problemi che negli ultimi mesi hanno interessato la distribuzione degli ausili per incontinenza in Piemonte. A giugno la Regione aveva annunciato la revoca del precedente affidamento, l’applicazione di penali per circa 800 mila euro e il passaggio della gestione ad Amos dal 1° luglio.
La distribuzione attraverso le farmacie rappresenta ora un intervento aggiuntivo per smaltire le richieste rimaste inevase. L’attivazione della misura, tuttavia, non permette ancora di considerare definitivamente risolti i ritardi: sarà necessario attendere i dati sul recupero degli ordini e sul progressivo ritorno alle normali modalità di consegna.
La procedura e le indicazioni per gli utenti sono riportate nella comunicazione ufficiale della Regione Piemonte.
Patrick Fasolis